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設(shè)計(jì)理念智能回復(fù)考生重復(fù)性問題,分級(jí)分流,減輕招辦人工工作量拓展考生咨詢通道,規(guī)避電話占線導(dǎo)致潛在生源“用腳投票”在線咨詢系統(tǒng)機(jī)器人獨(dú)特性智能互動(dòng)機(jī)器人在線答疑管控系統(tǒng)多重回顧模型（FAQ/智能檢索與導(dǎo)航/場(chǎng)景話術(shù)自助編輯）

理念建立基于新高考、以專業(yè)為導(dǎo)向的院系老師協(xié)同答疑與管理體系。系統(tǒng)特色成長(zhǎng)性：多種互動(dòng)語言庫(kù)可持續(xù)性維護(hù)，維護(hù)越多互動(dòng)越人性化精準(zhǔn)性：不同時(shí)段，可專題維護(hù)關(guān)鍵詞設(shè)置，精準(zhǔn)引導(dǎo)用戶訪問熱點(diǎn)問題互動(dòng)性：考生可與答疑老師實(shí)時(shí)互動(dòng)，人工延時(shí)答疑后，手機(jī)實(shí)時(shí)通知用戶，增強(qiáng)考生粘性系統(tǒng)價(jià)值讓招辦：省心：最大化減少招辦維護(hù)和答疑工作量安心：管控嚴(yán)謹(jǐn)，權(quán)限分級(jí)，確保人工回復(fù)質(zhì)量專業(yè)：政策類問題招辦回答，專業(yè)類問題