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FIRST智能答疑系統(tǒng)為考生提供了一條快速釋疑通道，使過去90%以上的基礎(chǔ)問題、掃盲式問題、常見問題得以集結(jié)、分類、固化存儲，大幅度降低了在線答疑和電話答疑的數(shù)量，減輕了工作負(fù)荷，提高了工作效率和準(zhǔn)確度，使招辦的政策解讀更加制度化、科學(xué)化、規(guī)范化。但基于考生的復(fù)雜性、差異化，以智能答疑為基礎(chǔ)，在線答疑和電話答疑為補(bǔ)充，以滿足考生的個性化需求。經(jīng)過一段時間的沉淀，待個性化問題轉(zhuǎn)化為基礎(chǔ)性問題之后，在

THEANSWER不會?；A(chǔ)信息在系統(tǒng)交付時已由公司信息維護(hù)人員完成初始化。更新頻次低，一般只在招生期間進(jìn)行；本系統(tǒng)已將工作人員從繁雜的答疑工作中解放出來，使他們有充足的時間和精力維護(hù)信息；更新內(nèi)容按權(quán)限設(shè)置，分級實(shí)施，可多人分別維護(hù)，信息編輯方便快捷。信息更新量有限，可能需要更新的內(nèi)容一般是：最新政策、專業(yè)介紹變動、學(xué)校基本信息變動等。

THEANSWER不會，反而會在減小工作量的同時進(jìn)一步增強(qiáng)信息管控的力度。分級管理，管理者用戶相互隔離，不同用戶登陸后不能跨越權(quán)限，只能在既定權(quán)限內(nèi)操作。具備強(qiáng)大服務(wù)器支撐，分級分流管理，不會造成網(wǎng)絡(luò)擁堵。

THEANSWER通過比對，我們不把語音答疑作為優(yōu)選方案進(jìn)行研發(fā)。文字答疑的好處：規(guī)范、準(zhǔn)確、可循環(huán)使用、下載打印保存。語音回答的不足：隨意性（不準(zhǔn)確），差異性（不同人的理解差異），固定性（不便保存），清晰度（接收信號強(qiáng)弱）、接收困難（信號傳輸、接收容量受限、準(zhǔn)確性不足），可分析性（不便于歷史問答信息的分析和改善參考、機(jī)器學(xué)習(xí)等）。