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咨詢答疑能否完全替代過去的電話答疑?
FIRST智能答疑系統(tǒng)為考生提供了一條快速釋疑通道,使過去90%以上的基礎(chǔ)問題、掃盲式問題、常見問題得以集結(jié)、分類、固化存儲,大幅度降低了在線答疑和電話答疑的數(shù)量,減輕了工作負(fù)荷,提高了工作效率和準(zhǔn)確度,使招辦的政策解讀更加制度化、科學(xué)化、規(guī)范化。但基于考生的復(fù)雜性、差異化,以智能答疑為基礎(chǔ),在線答疑和電話答疑為補(bǔ)充,以滿足考生的個性化需求。經(jīng)過一段時間的沉淀,待個性化問題轉(zhuǎn)化為基礎(chǔ)性問題之后,在 - 15324169020001532416902000
信息需要維護(hù),這樣會給招辦及各院系增加工作量?
THEANSWER不會?;A(chǔ)信息在系統(tǒng)交付時已由公司信息維護(hù)人員完成初始化。更新頻次低,一般只在招生期間進(jìn)行;本系統(tǒng)已將工作人員從繁雜的答疑工作中解放出來,使他們有充足的時間和精力維護(hù)信息;更新內(nèi)容按權(quán)限設(shè)置,分級實(shí)施,可多人分別維護(hù),信息編輯方便快捷。信息更新量有限,可能需要更新的內(nèi)容一般是:最新政策、專業(yè)介紹變動、學(xué)校基本信息變動等。 - 15324169340001532416934000
多個用戶同時使用,會不會讓系統(tǒng)的管控性弱化?
THEANSWER不會,反而會在減小工作量的同時進(jìn)一步增強(qiáng)信息管控的力度。分級管理,管理者用戶相互隔離,不同用戶登陸后不能跨越權(quán)限,只能在既定權(quán)限內(nèi)操作。具備強(qiáng)大服務(wù)器支撐,分級分流管理,不會造成網(wǎng)絡(luò)擁堵。 - 15324169720001532416972000
語音答疑能否直接語音發(fā)送給對方?
THEANSWER通過比對,我們不把語音答疑作為優(yōu)選方案進(jìn)行研發(fā)。文字答疑的好處:規(guī)范、準(zhǔn)確、可循環(huán)使用、下載打印保存。語音回答的不足:隨意性(不準(zhǔn)確),差異性(不同人的理解差異),固定性(不便保存),清晰度(接收信號強(qiáng)弱)、接收困難(信號傳輸、接收容量受限、準(zhǔn)確性不足),可分析性(不便于歷史問答信息的分析和改善參考、機(jī)器學(xué)習(xí)等)。